Refund policy

Política de Trocas e Devoluções

Na Smooth, cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, não realizamos devoluções, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Devolução por arrependimento (compra online): conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com todas as etiquetas, tags e lacres intactos, e na embalagem original. Após análise, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original.

Trocas por tamanho ou modelo: A política da nossa empresa estabelece que não realizamos trocas por preferência pessoal. Entretanto, em casos excepcionais, e se o produto estiver impecável e dentro do prazo legal, entre em contato com nosso time de atendimento para avaliarmos a possibilidade de troca.

Produto com defeito de fabricação: se identificar qualquer defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Após a análise, realizaremos a substituição ou reembolso conforme determina a legislação.

Para qualquer solicitação, envie um e-mail para smoothpatterns.contato@gmail.com com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.

Contamos com sua compreensão e respeito pelas nossas diretrizes.