Shipping policy
Política de Frete
Enviamos para todo o Brasil e também realizamos envios internacionais para os destinos disponíveis no checkout ou mediante confirmação prévia com nossa equipe. O valor exato do frete aparece no checkout antes da finalização da compra, quando o destino estiver configurado na loja.
Prazo de postagem
Os pedidos são separados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos pagos por Pix costumam ser confirmados no mesmo dia; pagamentos por cartão podem levar mais tempo para aprovação. Compras feitas em finais de semana e feriados começam a ser processadas no próximo dia útil.
Entregas no Brasil
Trabalhamos com os Correios nas modalidades PAC e SEDEX. O valor é calculado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino, o peso e as dimensões do pedido.
O prazo informado no checkout é o prazo estimado da transportadora e começa a contar a partir da postagem, não da data da compra. Esse prazo pode variar em períodos de alta demanda, greves ou eventos fora do nosso controle.
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail.
Entregas internacionais
Para os destinos abaixo, praticamos atualmente os seguintes valores fixos de frete:
| Destino | Frete |
|---|---|
| Europa: Espanha, França, Itália, Reino Unido e Eslovênia | R$ 300,00 |
| Estados Unidos | R$ 400,00 |
| Canadá, México, América Central e Caribe | R$ 250,00 |
Para outros países ou regiões, a Smooth Patterns poderá realizar o envio mediante disponibilidade. Nesses casos, o valor do frete e a estimativa de entrega serão confirmados antes da conclusão do envio.
O prazo estimado para entregas internacionais é de até 20 dias úteis após a postagem. Dependendo da distância do destino, da transportadora e da liberação alfandegária, o prazo poderá ser maior. Quando houver uma estimativa superior, o cliente será informado.
Impostos e taxas de importação. Eventuais tributos, taxas alfandegárias ou despesas de desembaraço cobrados pelo país de destino são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor pago no site. Recomendamos consultar as regras de importação do seu país antes de finalizar a compra.
Endereço incorreto ou ausência no recebimento
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de alguém para receber podem exigir o pagamento de um novo frete para reenvio.
Extravio ou atraso
Se o pedido não chegar no prazo previsto, entre em contato pelo e-mail smoothpatterns.contato@gmail.com com o número do pedido. Abriremos a reclamação junto à transportadora e acompanharemos até a solução, seja pela localização do pacote, pelo reenvio ou pelo reembolso, conforme o caso.